Regulamin sklepu

1. Sprzedawca

Sklep prowadzi OPTIMUM SERWIS Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Górnej 7, 59-830 Olszyna, NIP 6131598917, telefon 502 297 899. To sklep internetowy planowany pod adresem sklep.optimumserwis.com. Firma jest autoryzowanym dystrybutorem Thessla Green i prowadzi też montaż wentylacji oraz pomp ciepła na Dolnym Śląsku.

2. Ceny i płatność

Ceny przy produktach są cenami brutto i zawierają VAT 23%. Dostawa rekuperatora na terenie Polski jest wliczona w cenę. Przy pozostałych produktach koszt dostawy pokazujemy w koszyku albo potwierdzamy w pro formie, jeśli producent nie podał stałej stawki.

Domyślna płatność to przelew na podstawie pro formy. Zamówienie u producenta składamy po zaksięgowaniu wpłaty, na adres dostawy podany w zamówieniu. Płatność przy odbiorze jest wyłączona, dopóki sprzedawca jej nie włączy. Płatność online (Przelewy24 albo Stripe z BLIK) można dopiąć później — bez podanych kluczy te metody się nie pokazują.

Pakiet z montażem nie jest zamówieniem ze sklepu. To osobna wycena. Dostawa z montażem w domu do 300 m² albo mieszkaniu do 150 m² może kwalifikować się do VAT 8% na całą usługę, łącznie z urządzeniem. Potwierdzamy to przy wycenie i nie obiecujemy tej stawki z góry. Ceny w sklepie są z VAT 23%.

3. Zamówienie

Zamówienie składa się przez koszyk. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia (strona podziękowania oraz wiadomość e-mail, jeśli poczta jest skonfigurowana). Produkty są sprowadzane na zamówienie. Czas dostawy zależy od producenta i zwykle wynosi kilka lub kilkanaście dni roboczych — dokładny termin podajemy przy pro formie, jeśli jest dłuższy niż zwykle.

Do faktury można podać firmę i NIP. Dane muszą być prawdziwe. Błędny adres dostawy może oznaczać, że producent wyśle urządzenie pod zły adres — wtedy kontaktujemy się z klientem przed złożeniem zamówienia u Thessla Green.

4. Dostawa

Rekuperatory wysyłamy na terenie Polski bez dodatkowej opłaty. Pozostałe produkty jadą kurierem. Jeśli w koszyku jest rekuperator, dostawa całości wynosi 0 zł. Elementy, przy których producent nie podał stawki (część kształtek AirTube), wyceniamy przed pobraniem płatności.

5. Odstąpienie od umowy

Konsument i osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale nie mającą dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie. Wzór oświadczenia jest na stronie Zwroty.

Prawo odstąpienia nie obejmuje usługi montażu w pełni wykonanej za wyraźną zgodą klienta, ani towaru wykonanego według specyfikacji klienta, jeśli taka sytuacja zajdzie. Sam rekuperator z katalogu nie jest towarem na zamówienie indywidualne tylko dlatego, że sprowadzamy go od producenta.

Zwracany towar powinien nadawać się do sprzedaży powtórnej. Koszt odesłania ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy.

6. Reklamacje

Towar wadliwy reklamuje się u sprzedawcy: telefon 502 297 899 albo list na adres siedziby. Prosimy o numer zamówienia, opis wady i zdjęcia. Odpowiadamy w 14 dni. Gwarancja producenta Thessla Green działa obok rękojmi i jej nie zastępuje. Wydłużoną gwarancję +24 miesiące kupuje się jako osobną pozycję.

7. Postanowienia końcowe

Regulamin jest szkicem do akceptacji właściciela. Zanim sklep przyjmie płatności od klientów, tekst powinien przejrzeć prawnik i uzupełnić numer rachunku oraz ewentualny adres e-mail do reklamacji. Sądem właściwym dla sporów z przedsiębiorcami jest sąd siedziby sprzedawcy. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd według przepisów bezwzględnie obowiązujących. Konsument może skorzystać z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) albo pomocy rzecznika konsumentów.