Zwroty i odstąpienie od umowy

14 dni na zwrot

Konsument może odstąpić od umowy zakupu towaru w ciągu 14 dni od dnia, w którym odebrał przesyłkę. Nie trzeba podawać powodu. Wystarczy wiadomość na telefon 502 297 899 albo list na adres OPTIMUM SERWIS Sp. z o.o., ul. Górna 7, 59-830 Olszyna, z numerem zamówienia i oświadczeniem o odstąpieniu.

Jak odesłać

Towar odeślij na adres siedziby w ciągu 14 dni od oświadczenia. Koszt paczki powrotnej pokrywa klient. Prosimy o komplet, bez śladów montażu. Po otrzymaniu towaru zwracamy płatność tym samym kanałem w ciągu 14 dni. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu doręczenia towaru albo dowodu nadania.

Czego zwrot nie obejmuje

Usługa montażu wykonana w całości za zgodą klienta nie podlega odstąpieniu na tych samych zasadach co towar z półki. Jeśli centrala została uruchomiona i zabrudzona w instalacji, rozliczamy ewentualne obniżenie wartości zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Reklamację wadliwego towaru składamy niezależnie od zwrotu: opis wady, zdjęcia, numer zamówienia. To szkic procedury do akceptacji właściciela, nie porada prawna.